Buat kamu yang punya usaha laundry, satu tantangan terbesar adalah menjaga kepuasan pelanggan. Salah satu kunci utamanya? Waktu penyelesaian laundry yang ideal dan konsisten. Pelanggan bisa kabur bukan karena hasil cucianmu jelek, tapi karena terlalu lama nunggu!
Jadi, kapan sih waktu ideal untuk proses laundry? Yuk, kita bahas!
1. Durasi Ideal Laundry: 1–2 Hari
Pelanggan umumnya berharap cuciannya selesai dalam waktu 24–48 jam. Ini dianggap sebagai waktu yang cepat tapi tetap realistis, apalagi kalau kamu menerima banyak cucian.
Kalau kamu bisa menyelesaikan lebih cepat dari itu? Nilai plus besar!
Tips: Komunikasikan estimasi waktu sejak awal. Jangan overpromise. Lebih baik janji 2 hari, selesai dalam 1 hari, daripada sebaliknya.
2. Jam Sibuk vs Jam Sepi
Kenali ritme harian pelanggan:
Jam sibuk laundry masuk: Pagi (07.00–10.00) dan sore hari (16.00–19.00)
Jam sepi: Siang hari (11.00–15.00) dan malam lewat (20.00 ke atas)
Solusi: Tawarkan promo khusus di jam-jam sepi biar workflow merata dan gak menumpuk di jam sibuk.
3. Jenis Layanan Laundry & Waktu Idealnya
Jenis Layanan Waktu Ideal
Cuci Kering / Setrika 1–2 hari kerja
Cuci Kilat (Express) 6–12 jam
Cuci Selimut / Bedcover 2–3 hari kerja
Laundry Sepatu 2 hari kerja
Pastikan kamu punya SOP berbeda untuk masing-masing layanan, supaya pelanggan tahu apa yang diharapkan.
4. Jangan Cuma Cepat, Harus Konsisten
Pelanggan lebih suka laundry yang selalu tepat waktu daripada yang kadang cepat, kadang lama. Konsistensi bikin mereka balik lagi dan percaya.
5. Komunikasi Adalah Kunci
Kalau memang butuh waktu lebih lama dari biasa (misal: karena cuaca atau overload), segera beri tahu pelanggan. Mereka akan lebih sabar kalau tahu alasannya jelas.
Laundry bukan cuma soal bersih dan wangi, tapi juga soal kepercayaan dan ketepatan waktu. Dengan waktu laundry yang ideal (dan konsisten), kamu gak cuma mempertahankan pelanggan - tapi bikin mereka jadi promotor setia usahamu!
